Evaluar una interfaz es el proceso por el que se determina
el valor o la calidad de la misma en elación
a unos objetivos marcados. Por lo tanto, no es sólo el medir dicha calidad,
sino que requiere de cierto componente crítico ya que con la evaluación se pretende alimentar
el proceso de mejora continua de la interfaz de cara a conseguir que esta sea
lo más “usable” posible: el objetivo básico de la evaluación es conseguir el
grado máximo de usabilidad.
Un método de
evaluación es aquel procedimiento en el que se recogen datos relevantes sobre
la operatividad y usabilidad de un sistema. La evaluación puede ayudar a la
interfaz a ser usable, y debe tenerse en cuenta que los aspectos detectados en la
interfaz no sólo van a mejorar esta interfaz sino el producto en su conjunto.
En este sentido, el mayor problema en la evaluación es que,
evidentemente, la perfección no existe, ya que incluso después de múltiples
tests realizados con numerosas y complejas metodologías y ayudándose de
numerosos expertos, diseñadores y usuarios el éxito no está asegurado.
Asimismo, debe
tenerse claro lo que se va a evaluar: no es lo mismo valorar una interfaz que
algunos de sus elementos, como por ejemplo:
- - La navegación por el sistema, incidiendo en la velocidad de interacción entre el usuario y la interfaz.
- - El diseño de las pantallas, remarcando cuestiones relativas a su claridad, usabilidad y consistencia.
- - La efectividad de los sistemas de ayuda y de los mensajes de error.
Es evidente que sin saber qué es necesario mejorar de la
interfaz, ésta no puede ser mejorada adecuadamente. Es decir, sin evaluación,
una interfaz refleja las intenciones de un equipo desarrollador, pero estas
intenciones podrán ser rechazadas por el grupo de usuarios: la evaluación no sólo sirve para
mejorar la interfaz a nivel de código, sino para conseguir aceptación. Un
sistema o proceso de evaluación será útil y válido en relación a su capacidad
de identificar problemas, y sus posibles soluciones, de una interfaz.
No hay comentarios:
Publicar un comentario